ถ้าถามว่าทำไมจึงต้องทำให้เว็บไซต์ติดหน้าแรกของ Google ก็ตอบได้เลยว่ามันจะนำมาซึ่งโอกาสมหาศาลในโลกออนไลน์ ยกตัวอย่างง่าย ๆเช่น                   ทำเลสถานที่ในการจัดตั้งร้านอาหาร ถ้าร้านอาหารของเราอยู่ในทำเลที่ดี อาหารอร่อย เดินทางไปมาสะดวก อยู่ใกล้กับถนนเส้นหลัก แน่นอนว่าลูกค้าย่อมเข้าร้านเรา แต่ในทางกลับกัน ถ้าร้านอาหารที่อร่อยไม่แพ้กันแต่ทำเลไม่ดี เดินทางลำบาก ไกล ก็จะมีบางคนที่ยอมลำบากไปกิน แต่ก็มีอีกหลายๆคนที่ไม่ไป การติดอันดับในหน้าแรกก็เหมือนกัน ถ้าเว็บไซต์ใครติดอันดับในหน้าแรก ก็เหมือนกับเว็บไซต์คุณอยู่ใน ทำเลที่ดี ใครผ่านไปผ่านมาก็จะเห็น ลูกค้าของคุณก็จะเห็นและหาเจอได้ง่าย เมื่อลูกค้าเจอได้ง่าย โอกาสดี ๆก็จะตามมา                   ในการทำให้เว็บไซต์ของคุณให้ติดหน้าแรกของ Google เราจะใช้เครื่องมือที่ชื่อว่า SEO (Search Engine Optimization) หลายคนอาจจะคุ้นเคยกันเป็นอย่างดี แน่นอนว่าการใช้งานจะยุ่งยาก ใช้เวลานาน และมีระเบียบวินัยเพื่อให้ได้ผลตอบแทน ตัวอย่างปัจจัยของ SEO -กลุ่มเป้าหมายของคุณ เป็นกลุ่มลูกค้าแบบไหน อายุอยู่ในช่วงไหน มีพฤติกรรมการใช้ชีวิตอย่างไร -ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ หมายถึงพื้นที่ที่กลุ่มลูกค้าของคุณอยู่ เช่น อาศัยในกรุงเทพฯ เขตลาดพร้าว ซึ่งเราสามารถกำหนดตำแหน่งเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ -คำหลักที่กำหนดเป้าหมายของคุณ ก็คือคำค้นหาของกลุ่มลูกค้านั้น ๆว่ากลุ่มลูกกลุ่มนี้จะมีพฤติกรรมในการค้นหาอย่างไร -แนวโน้มการตลาดเป็นอย่างไร

ผู้คนส่วนใหญ่จะมองแค่ว่า Google เป็นเครื่องมือค้นหาที่มีประสิทธิภาพและเป็นที่นิยมโดนมีส่วนแบ่งการตลาดมากกว่า 90% แต่จริง ๆแล้ว Google มีเครื่องมือมากมายสำหรับเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายการตลาด โดยแต่ละเครื่องมือมีประโยชน์ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจบนโลกออนไลน์ เช่น การติดตามพฤติกรรมการใช้เว็บไซต์ของลูกค้าคุณ หรือเครื่องมือที่ทำให้เว็บไซต์ของคุณติดอันดับ วันนี้เราจะยกตัวอย่างเครื่องมือฟรีจาก Google สำหรับ Marketing Online ที่จำเป็นจะต้องมีเพื่อรับมือกับคู่แข่ง   1.Google Analytics Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการตรวจสอบการเข้าชมเว็บไซต์ของเรา และสามารถดูรายละเอียดในการวิเคราะห์เว็บไซต์ต่าง ๆได้เช่น User เข้ามาเว็บไซต์ช่องทางใด วิเคราะห์ว่า User เพศใด อายุเท่าใด ดูเวลาเฉลี่ยการเข้าใช้เว็บไซต์ของ User และอื่น ๆ อีกมากมาย สามารถเริ่มใช้งานได้ที่ :https://www.google.com/analytics/ 2.เครื่องมือวางแผน Keyword ของ Google AdWords ในการใช้ Keyword เพื่อทำ SEO จำเป็นที่จะต้องนำคำเหล่านั้นมาวิเคราะห์ดูส่วนแบ่งการตลาดว่ากว้างหรือน้อยเพียงใด เหมาะสมที่จะแข่งขันหรือไม่ โดยจะใช้ Google AdWords ในการวิเคราะห์แนวโน้มของคำนั้น ๆ

Viral Marketing (ไวรัล มาเก็ตติ้ง) หรือ การตลาดแบบปากต่อปาก เป็นการตลาดที่กำลังได้รับความนิยมในปัจจุบัน เป็นเทคนิคอย่างหนึ่งของการทำการตลาดออนไลน์ บนโลก Social Media เช่น Facebook, Twitter โดยเฉพาะใน YouTube ในการทำให้แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์นั้น ๆให้เป็นที่รู้จักมากขึ้นในกลุ่มลูกค้าใหม่ ในระยะเวลาอันสั้น หรือ เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดด้านอื่นด้วย โดยใช้หลักการเดียวกับการแพร่เชื้อไวรัสที่รวดเร็ว ซึ่งเป็นลักษณะการบอกต่อ ปากต่อปาก หรือที่เรียกว่า Word-of-Mouth (WOM) เหมือนกับการใช้ดีแล้วบอกต่อ โดยหลักการทำงานเพียงแค่ปล่อยให้กลุ่มลูกค้าที่ชื่นชอบสินค้าของคุณแชร์หรือส่งต่อแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจ ไปยังเพื่อน และคนอื่น ๆ เมื่อมีการส่งต่อกันมากขึ้นเรื่อย ๆ จะมีความต้องการในการรับชมแคมเปญ เพื่อที่จะได้รู้ว่า เป็นอย่างไร เมื่อคนเหล่านั้นได้รับชมแล้วถูกใจ ก็จะส่งต่อกันไปเรื่อย ๆ โดยในยุคที่ Social Media กำลังเป็นที่นิยม ก็จะยิ่งแพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว Viral Marketing ไม่จำเป็นที่จะต้องอยู่แค่ช่องทางของ Social Media อาจจะไปอยู่บนเว็บอื่นบนอินเตอร์เน็ต ข้อดีของ Viral Marketing ใช้ต้นทุนน้อย

ตอนนี้ LINE ได้เริ่มทำการซื้อขายหุ้นในตลาดหลักทรัพย์นิวยอร์กแล้วเมื่อคืน ตามเวลาในไทย โดยได้ใช้ตัวย่อ LN และนอกจากนั้นให้กระแสหุ้นไอพีโอ ในกลุ่มเทคโนโลยีดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพราะวันแรกก็ปิดการซื้อขายอยู่ที่ 41.50 ดอลลาร์ต่อหุ้น ซึ่งสูงกว่าราคาไอพีโอซึ่งอยู่ที่ 32.80 ดอลล่าร์ หุ้นของ LINE จะซื้อขายในตลาดหุ้นทั้งในนิวยอร์ก และโตเกียว โดยโตเกียวจะเริ่มซื้อขายในช่วงเช้าของวันที่ 15 กรกฏาคม โดย LINE ถือเป็นหุ้นไอพีโอ กลุ่มเทคโนโลยีที่มีการระดมทุนสูงที่สุด จนถึงตอนนี้ของปี 2016 ความท้าทายของ LINE จากนี้คือ การแสดงให้เห็นทิศทางว่าบริษัทจะเติบโตไปในทางใด โดยในปัจจุบัน LINE ได้รับความนิยมใน 3 ประเทศหลัก คือ ญี่ปุ่น,ไทย และไต้หวัน โดยมีเป้าหมายที่ 4 คือ ประเทศอินโดนีเซีย ซึ่ง LINE มีผู้ใช้งานรวมทั่วโลกอยู่ที่ 218 ล้านคน ผู้บริหาร LINE ได้กล่าวว่า การเติบโตจะมุ่งไปที่การขยายบริการที่หลากหลายครอบคลุม และเน้นเจาะไปที่ท่องถิ่นให้มากขึ้น   ที่มา

หลังจากที่ LINE@ ได้มีแพ็คเกจทั้งแบบ Free และแบบ Basic โดยจะจำกัดจำนวนข้อความที่สามารถส่งได้ในแต่ละเดือน ล่าสุด LINE@ เพิ่มแพ็คเกจ Pro และ Pro+ ที่ไม่จำกัดจำนวนข้อความ แต่จำกัดจำนวนผู้ติดตามแทน โดยสรุปรายละเอียดของแพ็คเกจทั้งหมด 4 แบบ ได้ดังนี้ Free จำนวนผู้ติดตามไม่จำกัด แต่จำกัดการส่งข้อความได้เดือนละ 1,000 ข้อความ โพสต์บนไทม์ไลน์ได้ 4 ครั้ง และจำกัดแอดมินที่ 20 คน พร้อมระบบตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Reply) Basic จำนวนผู้ติดตามไม่จำกัด แต่ส่งข้อความได้เดือนละ 50,000 ข้อความ ไม่จำกัดจำนวนโพสต์บนไทม์ไลน์ แอดมินมีได้สูงสุด 100 คน รองรับระบบตอบกลับอัตโนมัติและ Rich Message ค่าบริการเดือนละ 998 บาท Pro จำกัดจำนวนผู้ติดตามที่ไม่เกิน 50,000 คน ส่งข้อความและโพสต์บนไทม์ไลน์ได้ไม่จำกัด แอดมินสูงสุด 100 คน รองรับระบบตอบกลับอัตโนมัติ, Rich

ในขณะที่ปัจจุบันการถ่ายทอดสดผ่านช่องทาง Social Media ต่างๆ กำลังได้รับความนิยมอย่างมาก เช่น Facebook Live หรือ Periscope ของ Twitter ล่าสุด YouTube ประกาศเตรียมเปิดให้ถ่ายทอดสดบ้าง โดยสามารถถ่ายทอดสดผ่านแอปพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือของ YouTube เอง YouTube กล่าวว่าการเปิดให้ถ่ายทอดสดผ่านแอปบนโทรศัพท์มือถือของ YouTube จะช่วยให้การถ่ายทอดสดทำได้ง่ายขึ้น เพียงเปิดแอป เลือกถ่ายทอดสด และเลือกภาพประกอบวิดีโอ (Thumbnail) ก็พร้อมถ่ายทอดสดได้เลย ในเบื้องต้น YouTube Live บนโทรศัพท์มือถือเปิดให้ใช้บริการกับ Channel บางรายแล้ว ได้แก่ The Young Turks, AIB,Platica Polinesa, SacconeJolys และ Alex Wassabi   ที่มา : Blognone.com

ตอนนี้ Youtube ได้ออกเครื่องมือ YouTube Director suite of product  สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำวีดีโอโฆษณาของตัวเอง โดยเครื่องมือนี้แบ่งเป็น 3 รูปแบบย่อย ได้แก่   YouTube Director for Business เป็นแอปพลิเคชั่นสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการทำโฆษณาวีดีโอด้วยตัวเอง แต่ไม่มีทักษะทางด้านการตัดต่อวีดีโอ โดยแอปจะมี Template ให้เลือกว่าจะให้รูปแบบของโฆษณาออกมาเป็นแบบไหน หลังจากเลือก Template แล้วแอปก็จะแสดงขั้นตอน พร้อมคำอธิบายอย่างละเอียดให้แก่เจ้าของธุรกิจว่าต้องพูดแบบไหน หรือถ่ายอะไรบ้าง และสามารถเพิ่มข้อความ, แอนิเมชั่น และเพลงได้อย่างง่ายดาย สุดท้ายหลังจากที่ได้อัพวีดีโอไปยัง Youtube เรียบร้อยแล้ว ทาง Youtube ก็จะทำการโปรโมตวีดีโอให้ โดยตอนนี้แอปนี้มีให้เฉพาะบน iOS และจำกัดเฉพาะในสหรัฐและแคนาดาก่อน   YouTube Direct Onsite สำหรับเจ้าของธุรกิจที่ต้องการทำวิดีโอแบบมืออาชีพ โดยทาง YouTube จะส่งนักถ่ายหนังมืออาชีพไปถ่ายและตัดต่อวิดีโอให้ และจะไม่คิดเงินสำหรับธุรกิจที่ซื้อโฆษณาบน YouTube เกิน $150 ขึ้นไป ตอนนี้บริการนี้จำกัดเฉพาะบางเมืองในสหรัฐก่อน   บริการ YouTube Director automated

สำหรับคนที่ใช้สมาร์ทโฟน ที่เป็นระบบปฏิบัติการ Andriod เวลาที่อยากลงแอปพลิเคชัน แต่เจอปัญหาพื้นที่ในการลงแอปเต็ม พอจะลบแอพที่ไม่ได้ใช้งานออก ก็ต้องเข้าไปในตั้งค่า แล้วก็เข้าไปดูในแอปพลิเคชัน ว่ามีแอพอะไรบ้างที่ติดตั้งอยู่บ้าง แต่ละแอพมีขนาดเท่าไร ซึ่งบางครั้งเวลาที่มีแอพจำนวนมาก ก็มักจะใช้เวลาในการโหลดข้อมูลต่างๆนาน อาจจะทำให้เกิดความไม่สะดวกในการใช้งาน หรือเกิดความเบื่อหน่ายแก่ผู้ใช้ได้ แต่ตอนนี้เพื่อช่วยหาทางออกให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Android ที่ต้องการติดตั้งแอพจาก Google Play ทาง Google ได้เริ่มปล่อยระบบแนะนำการถอนการติดตั้งแอพให้แก่ผู้ใช้บางราย กรณีที่พื้นที่ในสมาร์ทโฟนของผู้ใช้เหลือน้อยเกินกว่าจะติดตั้งแอพจาก Google Play ได้ จากแต่เดิมจะมีข้อความเตือนปรากฏเพียงอย่างเดียวตอนนี้จะมีตัวเลือกแอพพร้อมระบุขนาดของมันแสดงให้ผู้ใช้เห็นด้วย จากเมนูที่ปรากฏขึ้นมา ผู้ใช้สามารถเลือกถอนการติดตั้งแอพเหล่านั้นได้ทันที ถือเป็นความสะดวกเล็กๆ น้อยๆ ซึ่ง Google น่าจะทยอยปล่อยระบบนี้ให้ได้ใช้งานกันทุกคนในไม่ช้า ที่มา : blognone  

อีกหนึ่งตัวอย่างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จจาก Start up  คือ Airbnb ผู้ให้บริการห้องพักแบบ sharing economy เนื่องจากเร็วๆนี้ได้เกิดแผ่นดินไหวรุนแรงที่ญี่ปุ่น ซึ่งก็เป็นประเทศท่องเที่ยวซะด้วย แน่นอนว่าย่อมมีนักท่องเที่ยวต่างชาติได้รับผลกระทบกันเยอะ Airbnb จึงถือโอกาสนี้เปิดบริการ ห้องพักเร่งด่วน ให้สำหรับนักท่องเที่ยวที่ต้องการที่พักหรือติดอยู่ตามจังหวัดต่างๆ โดยAirbnb เปิดให้ทั้งญี่ปุ่นที่มีห้องพักพร้อมให้บริการนักท่องเที่ยวที่ประสบปัญหา และ นักท่องเที่ยวที่ต้องการที่พักเอง ซึ่งทั้งหมดบริการฟรี โดยเริ่มตั้งแต่ 14 เมษา – 20 เมษา ซึ่งทั้งหมดนี้แสดงถึงความใส่ในในบริการของทาง Airbnb เองด้วย ยิ่งในสถานะการแบบนี้ การที่หน่วยธุรกิจทั้งหลายออกมาแสดงสปิริต ยิ่งตอกย้ำว่าพวกเค้าเหล่านี้ประกอบธุรกิจด้วยความใส่ใจจริงๆ ที่มา: Blognone

จากสถิติของ comScore พบว่า 2 ใน 3 ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนสหรัฐไม่ได้ดาวน์โหลดแอพใหม่เลยสักตัวในเดือนที่แล้ว แต่คนกลับใช้เวลาในแอพแชทมากขึ้น เพราะงี้แหละครับแอพแชททั้งหลายต่างพยามยามทำฟังชั่นน์ chat bot เพื่อนำพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปใช้แอพแชทที่นานขึ้นให้เกิดประโยชน์ โดยจะเป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้กับบริการต่างๆ แทนการกดเข้าแอพ เช่น เราสามารถถามสภาพอากาศวันนี้ได้ในแอพแชทห้องสภาพอากาศ หรือ แชทกับแอร์ในบ้านให้เปิดก่อนที่เราจะถึงบ้าน โดยไม่จำเป็นเข้าแอพเฉพาะของแอร์ตัวนั้นเพื่อสั่งเปิดแอร์ ซึ่งช่วงนี้กระแส Chat bot ก็มาแรงจริงๆ เราจะเห็นว่ามี WeChat ก็ทำเรื่องนี้มาได้ซักระยะแล้ว , Facebook ก็เปิดบริการให้เรียกรถUber ผ่านแชทตามมาติดๆ ,ตามด้วย Line และ Skype เพิ่งประกาศจะทำ Chat bot ในปีนี้เช่นกัน ส่วนตัวผมนั้นคิดว่า ถ้ากระแส Chat bot มาแรงและดูท่าจะเป็นแบบนั้นจริงๆ เพราะพฤติกรรมเราๆมันก็ฟ้อง อีกไม่นานเราคงต้องปรับแผนการสื่อสารตลาดออนไลน์ใหม่แล้วหละครับ การทำการตลาดด้วยแอพที่ทั้งไม่คุ้มกับการลงทุน แถมบางแบรนด์ยังคิดแค่ว่าทำไว้เฉยๆ บางแบรนด์พอจะใช้งานจริงดันไม่มีฟังชั่นน์ที่ใช้ได้ซะงั้น ก็อาจจะมีพับโครงการกันไปบ้างหละครับ ที่มา: Blognone.com  

TOP