เพราะ พฤติกรรมคนเปลี่ยนไป โหลดแอพใหม่ๆน้อยลง แต่แชทมากขึ้น เป็นที่มาของฟังชั่นน์ใหม่ในแอพแชทปัจจุบัน ‘’Chat bot’’

chatbot

จากสถิติของ comScore พบว่า 2 ใน 3 ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนสหรัฐไม่ได้ดาวน์โหลดแอพใหม่เลยสักตัวในเดือนที่แล้ว แต่คนกลับใช้เวลาในแอพแชทมากขึ้น เพราะงี้แหละครับแอพแชททั้งหลายต่างพยามยามทำฟังชั่นน์ chat bot เพื่อนำพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปใช้แอพแชทที่นานขึ้นให้เกิดประโยชน์ โดยจะเป็นตัวเชื่อมโยงระหว่างผู้ใช้กับบริการต่างๆ แทนการกดเข้าแอพ เช่น เราสามารถถามสภาพอากาศวันนี้ได้ในแอพแชทห้องสภาพอากาศ หรือ แชทกับแอร์ในบ้านให้เปิดก่อนที่เราจะถึงบ้าน โดยไม่จำเป็นเข้าแอพเฉพาะของแอร์ตัวนั้นเพื่อสั่งเปิดแอร์

ซึ่งช่วงนี้กระแส Chat bot ก็มาแรงจริงๆ เราจะเห็นว่ามี WeChat ก็ทำเรื่องนี้มาได้ซักระยะแล้ว , Facebook ก็เปิดบริการให้เรียกรถUber ผ่านแชทตามมาติดๆ ,ตามด้วย Line และ Skype เพิ่งประกาศจะทำ Chat bot ในปีนี้เช่นกัน

ส่วนตัวผมนั้นคิดว่า ถ้ากระแส Chat bot มาแรงและดูท่าจะเป็นแบบนั้นจริงๆ เพราะพฤติกรรมเราๆมันก็ฟ้อง อีกไม่นานเราคงต้องปรับแผนการสื่อสารตลาดออนไลน์ใหม่แล้วหละครับ

การทำการตลาดด้วยแอพที่ทั้งไม่คุ้มกับการลงทุน แถมบางแบรนด์ยังคิดแค่ว่าทำไว้เฉยๆ บางแบรนด์พอจะใช้งานจริงดันไม่มีฟังชั่นน์ที่ใช้ได้ซะงั้น ก็อาจจะมีพับโครงการกันไปบ้างหละครับ
ที่มา: Blognone.com

 

TOP