Digital Marketing ( การตลาดออนไลน์ ):: Online Marketing Agency » Digital Marketing

เมื่อ Facebook (และผองเพื่อน) จะช่วยเราทำ SEO ใน Bing

Sorawit — Thu, 14 Oct 2010 07:58:08 +0000

Facebook กับ Bing ประกาศความร่วมมือในการทำ Social Search ภายใต้สโลแกน “Search more Social” ซึ่งการจับมือกันครั้งนี้ของ Facebook กับ Microsoft จะหมายถึงฐานผู้ใช้ของ Bing จะเพิ่มขึ้นอย่างมหาศาล (จากผู้ใช้ Facebook กว่า 500 ล้านคน) โดยหลักการง่ายๆ ของ Social Search นี้คือ การหาข้อมูลผ่าน “Like” ของ Facebook นั่นเอง โดยที่ Bing จะดึงฐานข้อมูล Like จาก Facebook มาใช้ในการร่วมแสดงผลด้วย เพราะเดิมที Bing ตั้งใจที่จะแปลกแยกตัวเองจาก Google ในฐานะ “Decision Engine” (เครื่องมือช่วยในการตัดสินใจ) มากกว่า Search engine (เครื่องมือค้นหา) อยู่แล้ว การที่มี Bing ดึงข้อมูลว่าเพื่อน “ชอบ” สิ่งใดสิ่งหนึ่งที่เราค้นหาอยู่ จะช่วยให้การค้นหานั้นเหมาะกับการตัดสินใจของเรามากขึ้น (เหมือนปรึกษาเพื่อนว่าจะซื้อโทรศัพท์ยี่ห้อไหนดี ดูหนังเรื่องอะไรดี) ผมมองนี่เป็นการทำ SEO อ้อมๆทางหนึ่ง แต่ตรงจุดผู้ค้นหามากกว่า หากมีเพื่อนใน Facebook ที่มีความชอบคล้ายๆกัน ฟีเจอร์นี้น่าจะเริ่มมีให้ใช้สัปดาห์หน้าครับ (วันที่ผมเขียนคือ 14/10/2553) โดยผู้ใช้จะสามารถใช้ Social Search ได้ เมื่อผู้ใช้ Login Facebook อยู่ (หรือมี cookies อยู่ในเบราว์เซอร์ว่า login อยู่) และ Bing จะขึ้นข้อความเตือนก่อนที่จะเชื่อมต่อเราเข้ากับ Facebook เพื่อความเป็นส่วนตัวด้วย

ในอนาคต Bing และ Facebook จะเพิ่มความสามารถของ Social Search นี้ ให้ดึงเอา “ข้อคิดเห็น” ของผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ มาช่วยแนะนำ และช่วยเราตัดสินใจเพิ่มขึ้นนอกเหนือไปจากเพื่อนๆของเราอีกด้วย

Pedigree® กับ Emotional marketing

Sorawit — Sun, 19 Sep 2010 05:58:25 +0000

สื่อสังคมออนไลน์นับวันจะได้รับความนิยมในฐานะของช่องทางการทำการตลาดจากแบรนด์ชั้นนำมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้ง Facebook, Twitter, Foursquare, SCVNGR หรือแม้กระทั่ง YouTube ทำให้ทุกวันนี้เราจึงเห็นแคมเปญจ์การตลาดจากแบรนด์ต่างๆในสื่อเหล่านี้บ่อยขึ้น ซึ่งสิ่งเหล่านี้นับเป็นเรื่องใหม่ เราจะเห็นได้ว่าปัจจุบันนี้เรารับรู้โปรโมชั่นสินค้าหรือบริการผ่านทาง Facebook, Twitter หรือ Foursquare กันมากขึ้น ซึ่งเป็นการส่งข้อมูลเข้าถึงมือของผู้บริโภคโดยตรง และแน่นอนว่าหากใช้อย่างเหมาะสม (ไม่ทำตัวเป็นสแปม) ก็จะส่งผลดีต่อสินค้าและทำให้ผู้บริโภครับรู้ข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าได้เร็วกว่าเดิมมาก

ในขณะที่การทำการตลาดผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์นั้นได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทผู้ผลิตอาหารสุนัขรายใหญ่ของโลกอย่าง Pedigree® กลับเลือกที่จะใช้แนวทางที่ต่างออกไปและออกจะล้าสมัยกว่า นั้นคือการทำการตลาดผ่านบล็อก โดยโปรโมชั่น “Write a Post, Help a Dog” นั้นเป็นโปรโมชั่นเสริมแคมเปญจ์ CSR ที่จะช่วยหาบ้านให้สุนัขไร้เจ้าของ โดยทาง Pedigree® จะบริจาคอาหารสุนัข 20 ปอนด์ให้กับทุกๆ 1 บล็อกเอนทรี่ที่เขียนเกี่ยวกับโครงการนี้แก่ศูนย์ดูแลสุนัขจรจัดในอเมริกา

อย่างไรก็ดี ทาง Pedigree® เองก็ยังมี Fan Page ของโครงการ และจะบริจาคอาหารสุนัข 1 ชามจากทุกๆ Like ของ page นี้ด้วย

การทำการตลาดแบบนี้ แม้จะไม่ดังเปรี้ยงปร้างไปทั่วเหมือนกับการใช้ Foursquare หรือ Twitter แต่มันสร้าง “ความรู้สึกร่วม” ให้กับผู้เข้าร่วมโครงการอย่างมาก (เพราะการเขียนบล็อกย่อมสร้างความรู้สึกมากกว่าแค่การกดปุ่ม “Like” ใน Facebook เป็นแน่) และแน่นอนว่า ชื่อของอาหารสุนัขและแคมเปญจ์ CSR ของ Pedigree® นั้นจะได้รับการกล่าวถึงมากขึ้นเรื่อยๆ ในหมู่ผู้รักสุนัข (ซึ่งเป็นลูกค้าของบริษัทอยู่แล้ว) การทำการตลาดแบบนี้เรียกได้ว่าเป็นการใช้เม็ดเงินที่มีประสิทธิภาพมาก เพราะเป็นการทำการตลาดที่กลุ่มเป้าหมายโดยตรงโดยใช้สื่อออนไลน์เป็นสื่อ และในหมู่คนรักสัตว์แล้ว การบริจาคอาหารให้แก่สัตว์ไร้เจ้าของนั้นจะสร้างความรู้สึกดีๆ กับบริษัทอย่างมาก จึงคาดว่านี่จะเป็น CSR ที่ได้ผลดีมาก (ถึงขณะนี้มีคนเขียนบล็อกไปแล้วประมาณ 200 เอนทรี่ นับเป็นอาหารสุนัขถึง 4,000 ปอนด์เลยทีเดียว)

Ping vs MySpace กับตลาด content ออนไลน์ในไทย

Sorawit — Thu, 09 Sep 2010 16:06:51 +0000

หลังจากที่ Apple เปิดตัว Ping ไปเมื่อไม่นานมานี้ ก็มีการตั้งข้อสงสัยว่าแล้วเครือข่ายสังคมออนไลน์ที่เจาะไปที่กลุ่มผู้ฟังเพลงทั้งหลายนั้นจะทำตัวอย่างไร เมื่อ Ping นั้นสามารถเข้าถึงผู้ใช้ iTunes ที่มีจำนวนมหาศาลถึง 160 ล้านคน ในขณะที่ MySpace นั้นมีผู้ใช้ปัจจุบันอยู่ราวๆ 66 ล้านคนเท่านั้น

จริงๆแล้วเรื่องนี้จะว่าไกลตัวคนไทยก็ไม่เชิงซะทีเดียวครับ ถึงแม้ว่า Ping นั้นจะยังใช้กับ iTunes Store ในไทยไม่ได้ และผู้ใช้ MySpace ในไทยก็คงมีไม่มากนัก แต่สิ่งที่น่าสนใจของการเปิดตัว Ping นั้นคือทิศทางการเคลื่อนขบวนของบริการและเนื้อหาต่างๆ เข้าสู่มือลูกค้าโดยตรง จริงอยู่ว่า ผู้ใช้ MySpace สามารถสั่งซื้อเพลงจากหน้าเว็บของศิลปินได้ แต่มันเป็นการสั่งซื้อเพลงจากร้านค้าเพลงออนไลน์อื่นๆ เช่น iTunes Store, Amazon, Target ซึ่งไม่สะดวกเท่ากับ Ping ซึ่งจุดนี้ทำให้ Ping ได้เปรียบกว่ามาก (แม้จะไม่นับฐานลูกค้าที่กว้างกว่าก็ตาม) อย่างไรก็ดี MySpace นั้นมีความเป็น “สังคมออนไลน์” มากกว่า Ping มาก ผมเคยใช้ MySpace มาพักใหญ่ๆ และได้ลองเล่น Ping นิดหน่อย ความรู้สึกที่ได้คือ MySpace จะให้ความรู้สึกเหมือนเราเป็นเพื่อนกับศิลปินมากกว่า Ping (อาจเป็นเพราะว่า Ping เพิ่งเปิดตัวด้วยก็เป็นได้ครับ) เพราะเราสามารถดูรูปต่างๆ ที่ศิลปินโพสต์ไว้และคอมเมนต์ได้เหมือนเครือข่ายสังคมอื่นๆ ในขณะที่ Ping จะเน้นไปที่เนื้อหาด้านเพลงล้วนๆ ซึ่งจริงๆ ก็อาจจะส่งผลดีต่อยอดขายเพลงซะด้วยซ้ำ

แล้วประเทศไทยล่ะ?

อย่างที่บอกไปแล้วว่าแม้ Ping และ MySpace Music จะค่อนข้างไกลตัวคนไทยไปสักนิด แต่สถานการณ์ในบ้านเราน่าจะได้เวลาเปลี่ยนแปลงเร็วๆนี้ เมื่อเรามีเทคโนโลยี 3G ใช้ เพราะการมาถึงของ 3G จะทำในบริษัทต่างๆ สามารถส่ง content ของตนเข้าถึงมือลูกค้าได้รวดเร็วและสะดวกมากขึ้น โดยอาจจะทำผ่าน App ต่างๆ เท่าที่ผ่านมา ก็จะมี TrueMusic App บน iOS ของค่าย True Music และทาง GMM เองก็กำลังจะก้าวมาเล่นในตลาดนี้เช่นกัน และมีการเปิดรับสมัครนักพัฒนา App สำหรับ iOS และ Android ด้วย (สนใจตามไปดูได้ที่นี่ครับ) จึงเชื่อได้เลยว่า ต่อไปในอนาคตอันใกล้ ตลาดด้าน content ของไทย จะมุ่งมาที่ตลาดออนไลน์/โมบายล์ มากขึ้นอย่างแน่นอน

ได้แต่หวังว่าการประมูล 3G จะผ่านไปได้ด้วยดีละกัน

Facebook กับนักศึกษา

Sorawit — Tue, 31 Aug 2010 11:32:31 +0000

เป็นความจริงที่ปฏิเสธไม่ได้ว่าเครือข่ายสังคมออนไลน์ชื่อดังอย่าง Facebook นั้นมีบทบาทกับชีวิตของคนรุ่นใหม่เป็นอย่างมาก โดยจากรายงานของ CheckFacebok พบว่า ประเทศไทยเป็นประเทศที่มีอัตราการเติบโตของผู้ใช้ Facebook สูงเป็นอันดับที่ 4 ของโลก และจากจำนวนผู้ใช้งานกว่า 5,300,000 คนในประเทศ มีเกือบ 2 ล้านคนที่อยู่ในช่วงอายุ 18-24 ปี ซึ่งเป็นกลุ่มนักศึกษาและถือเป็นกลุ่มผู้ใช้งาน Facebook กลุ่มใหญ่ที่สุดในประเทศไทยด้วย (เช่นเดียวกับในอักหลายๆประเทศทั่วโลก) จึงไม่แปลกที่ Facebook จะใช้ “ต้นทุน” ที่มีอยู่ในเครือข่าย ในการทำการตลาดร่วมกับแบรนด์สินค้าที่มีเป้าหมายที่กลุ่มนักศึกษา เปิด Page ในชื่อ “Universities on Facebook” ซึ่ง Page นี้ ไม่เพียงมีดีลส่วนลดให้กับนักศึกษาเมื่อซื้อสินค้าและบริการที่เข้าร่วมรายการแล้ว ยังมีส่วนที่ใช้ติดต่อกับเพื่อนร่วมสถาบัน แปะประกาศต่างๆ รวมถึงสามารถใช้ประชาสัมพันธ์กิจกรรมนักศึกษา ตารางการแข่งขันกีฬาต่างๆ ฯลฯ

ในขณะนี้บริการนี้ยังจำกัดอยู่ในอเมริกาเท่านั้น แต่ก็ไม่แน่ว่า ในอนาคตอันใกล้ ช่องทางนี้จะมาถึงประเทศไทย และมั่นใจได้เลยว่ามันจะเป็นช่องทางสำคัญในการทำดิจิตัลมาร์เก็ตติ้งอย่างแน่นอน

Facebook Marketing Service

admin — Sat, 17 Jul 2010 11:58:55 +0000

เครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่มีอิทธิพลกับตราสินค้าทั่วโลก ซึ่งบริษัทต่างๆไม่อาจมองข้าม เนื่องจาก Social Network Marketing ถือเป็นการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูง เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดี เหมาะกับธุรกิจต่างๆ ทั้งขนาดใหญ่และธุรกิจขนาดย่อย

เว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ในปัจจุบันได้พัฒนาเป็นเว็บไซต์ที่เป็น Niche มากขึ้น (การตลาดที่แคบและเฉพาะเจาะจง) โดยเนื้อหาในเว็บไซต์ตอบสนองความต้องการของสมาชิกในชุมชนออนไลน์นั้นๆ จะทำให้ The Long Tail พัฒนาไปสู่มิติใหม่ คือชุมชนออนไลน์ที่มีสมาชิกมีความสนใจคล้ายกันจะร่วมกันสร้างคอนเทนต์เฉพาะเรื่องที่ตนสนใจเท่านั้น

ในปัจจุบันชุมชนออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก คือ Facebook การทำการตลาดผ่านทาง Facebook หรือ Facebook Marketing สามารถทำได้หลายรูปแบบ

สนใจปรึกษาการตลาดผ่านทาง Facebook กรุณาติดต่อ

Intelligence Business (Thailand) Co., Ltd
Telephone : +66 (02) 378-1316
Fax            : +66 (02) 378-1317
Mobile       : +66 (8) 3268-3848
Website     : www.intbizth.com

Digital Marketing คืออะไร

admin — Mon, 26 Apr 2010 12:16:01 +0000

Digital Marketing คืออะไร มาหาคำตอบกันครับ ใคร ๆ ก็รู้ว่า ดิจิตัล มาร์เก็ตติ้ง กำลังมาแรง จากเทคโนโลยีดิจิตัลที่ก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง เช่นเดียวกับจำนวนผู้ใช้อินเตอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือ มาร์เก็ตเธียร์ฉบับนี้จึงขอเสนอหลักปฏิบัติ 5 ประการในการทำดิจิตัล มาร์เก็ตติ้ง ซึ่งรวบรวมมาจากงานสัมมนา 3 เวที คือ All Change: Marketing in Addressable Media ซึ่งจัดโดย กรุ๊ปเอ็มและมายด์แชร์ อินเทอร์แอคชั่น, Digital Marketing 2007 ของเอเชีย บิสสิเนส ฟอรั่ม และ “Optimize Digital Marketing and Strategies-สุดยอดมุมมองการตลาดแบบใหม่ ซึ่ง มาร์เก็ตเธียร์ จัดร่วมกับไมโครซอฟท์ ดิจิตอล แอดเวอร์ไทซิ่ง โซลูชั่นส์
1.คิดก่อนลงมือทำ
ข้อดีของ Digital Marketing คือ สามารถวัดผลได้จากจำนวนผู้ที่คลิกเข้ามาชมเว็บไซต์ หรือผู้ที่เข้ามางงทะเบียนร่วมกิจกรรม นักการตลาดที่เดินเข้าไปของบประมาณจากเจ้านายจึงอุ่นใจได้ในระดับหนึ่งล่ะว่ามีตัวเลขกลับมารายงานแน่นอน แต่การจะได้ข้อมูลเหล่านี้ นักการตลาดต้องวางแผนไว้ตั้งแต่ต้น เพื่อให้ฝ่ายเทคนิคตระเตรียมระบบเก็บข้อมูลนี้ไว้ตั้งแต่สร้างสื่อดิจิตัล และต้องเลือกเก็บข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อนำมาต่อยอดได้จริงเท่านั้น
“ลูกค้าต้องบอกเอเยนซี่ก่อนว่าอยากได้ข้อมูลอะไรบ้าง เพราะหลายครั้งลูกค้าไม่บอกก่อนว่าอยากได้ข้อมูลนี้ แล้วมาบอกทีหลัง ซึ่งเราไม่สามารถเซ็ทระบบย้อนหลังให้ได้ ทั้งที่ระบบดิจิตัลเอื้อต่อการเก็บข้อมูลอย่างมาก ดังนั้นฝ่ายการตลาดของลูกค้าต้องวางแผนให้ชัดเจนก่อน เพราะข้อมูลมากเกินไป โดยที่บางอย่างก็ไม่ได้นำไปใช้ ก็จะทำให้นักท่องเว็บเสียเวลาโดยใช่เหตุ” กรณิการ์ กลีบแก้ว Interaction Manager มายแชร์ อินเทอร์แอคชั่น เล่าถึงประสบการณ์
2.อย่าขัดจังหวะ แต่ต้องกลมกลืน
ใคร ๆ ก็รู้ว่าคนเล่นอินเทอร์เน็ตยุคนี้มีทางเลือกมาก แล้วก็ใจร้อนขึ้น ขี้หงุดหงิด ถ้าเว็บไซต์ไหนโหลดนานเกินไป หรือไม่มีข้อมูลที่ต้องการ ก็จะออกจากเว็บไปอย่างรวดเร็ว ด้วยเหตุนี้ กรณิการ์ จึงแนะนำว่า ต้องทำโฆษณาที่เนียนไปกับเนื้อหาของเว็บไซต์ หรือใส่ความคิดสร้างสรรค์เข้าไปให้คนที่นั่งอยู่หน้าจอได้มีส่วนร่วมกับโฆษณา อย่างเช่น การทำแบนเนอร์ (Banner) ซึ่งขณะนี้มีการพัฒนาไปมาก ทั้งสามารถคลิกได้มากกว่า 1 ที่ เพื่อบอกคุณสมบัติอันหลากหลายของผลิตภัณฑ์ หรือเล่นเกมส์กับแบนเนอร์ได้เลย
3.เร็วสุด ง่ายสุด
เพราะว่าโลกอินเทอร์เน็ตมีเว็บไซต์น่าสนใจมากมาย ดังนั้นโฆษณาบนหน้าอินเทอร์เน็ต ควรบอกเฉพาะรายละเอียดที่ผู้บริโภคต้องการเท่านั้นไม่ใช้คำหรือสีสันฟุ่มเฟือยเกินความจำเป็น แม้แต่แบนเนอร์ก็ควรพาผู้บริโภคไปสู่หน้าเว็บไซต์ที่เป็นประโยชน์มากที่สุดไปเลย ไม่ต้องให้คลิกแล้วคลิกอีกหลายครั้ง
ศิวัตร เชาวรียวงษ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มอินเตอร์แอคชั่น จำกัด อธิบายเรื่องนี้เพิ่มเติมว่า การทำแบนเนอร์ ไม่จำเป็นว่าพอคลิกแล้วต้องเข้าไปที่หน้าแรกของเว็บไซต์องค์กรเสมอไป
“ผมเคยทำแบนเนอร์โฆษณาให้กับสถาบันการศึกษา พอคลิกแบนเนอร์เข้าไปแล้วก็น่าจะเซ็ทให้เข้าไปที่รายละเอียดคณะ หรือขั้นตอนการสมัครเรียนเลย ไม่ต้องเข้าไปที่หน้าแรกซึ่งจะได้เจอหน้าอธิการบดี สมัยเรียนเราไม่รู้ด้วยซ้ำว่า อธิการบดีมหาวิทยาลัยชื่ออะไร แต่เราก็เรียนจบมาได้”
4.เช็คภาพลักษณ์แบรนด์สม่ำเสมอ
ในประเทศไทยยังไม่มีกรณีที่ผู้บริโภคเข้าไปดูรถยนต์หรือคอนโดมีเนียมในอินเตอร์เน็ตแล้วแล้วรูดบัตรเครดิตซื้อเลย แต่มักจะเข้าไปอ่านความคิดเห็นของผู้ที่ใช้รถรุ่นนั้น ๆ ก่อนการตัดสินใจ แล้วลองคิดดูว่าหากกระทู้บนหน้าเว็บไซต์เหล่านี้มีแต่ข้อความด้านลบเกี่ยวกับสินค้าของเรา ผู้บริโภคจะยังตัดสนใจซื้ออยู่หรือไม่
“เป็นไปไม่ได้ว่าเราจะห้ามเว็บไซต์คอมมูนิตี้ทั้งหลายไม่ให้พูดถึงแบรนด์เรา แต่คำถามที่ควรถามคือ แล้วเรารู้หรือไม่ว่าสังคมไซเบอร์กำลังพูดถึงแบรนด์เราว่าอย่างไร ถ้าออกมาในแง่ลบเราจะเข้าไปแก้ไขปัญหานั้นๆ ปรับปรุงสินค้าหรือบริการ ทำความเข้าใจกับสังคมนั้นอย่างไร”ศิวัตร ให้แง่คิด ก่อนแนะนำวิธีการควบคุมด้านมืดของแบรนด์บนโลกออนไลน์ว่าต้องอาศัยหลักการสองอย่าง 1.การตรวจตราอย่างสม่ำเสมอ 2.การตอบเชิงข้อมูล เพื่ออธิบายให้ผู้บริโภคเข้าใจ และหากว่าพบปัญหาจริงก็ต้องรีบดำเนินการแก้ไข เพราะข้อมูลในสังคมออนไลน์แพร่ขยายได้เร็วและจำกัดวงได้ยาก แต่ในขณะเดียวกันถ้าแบรนด์ได้รับการยอมรับในโลกออนไลน์ก็จะได้รับการพูดถึงในด้านดีเหมือนกัน
5.ใช้เติมจุดอ่อนของสื่ออื่น
สื่อดิจิตัลสามารถนำมาใช้เพื่อเสริมจุดอ่อนของสื่ออื่นๆ ได้ เช่น นำภาพยนตร์โฆษณาตัวจริง หรือเอาโฆษณาเวอร์ชั่นที่ไม่ได้ฉายทางโทรทัศน์ มาฉายซ้ำบนเว็บไซต์ เพื่อเสริมจุดอ่อนของสื่อโทรทัศน์ที่ผู้ชมเลือกไมได้ว่าจะกลับมาดูโฆษณาชิ้นนี้เมื่อไร รวมทั้งยังมีค่าใช้จ่ายสูง
นอกจากนี้ดิจิตัลยังช่วยกลบข้อด้อยของงานอีเว้นต์ที่จำกัดจำนวนคน ยกตัวอย่างเช่น แคมเปญ Vaseline Full Sun Double Fun Fair ซึ่งจัดขึ้นที่พัทยา ก็ใช้การถ่ายทอดสดผ่านเว็บไซต์มากระจายความรับรู้สู่คนที่ไม่ได้มีโอกาสร่วมกิจกรรม
แต่ขณะเดียวกันต้องยอมรับว่าดิจิตัล มีเดียก็ยังมีข้อด้อยที่ไม่สามารถเข้าถึงมวลชนได้มากเท่ากับโทรทัศน์ หรือไม่สามารถสร้างประสบการณ์ได้เหมือนของจริง 100% แบบงานอีเว้นต์
ดังนั้นการใช้สื่อดิจิตัลให้ได้ผลจึงต้องอาศัย Mixed Campaign ผสมผสานภาพยนตร์โฆษณาทางโทรทัศน์ งานอีเว้นต์ เช่น แคมเปญ Axe Wise Live Chat ที่ให้ผู้บริโภคนำโค้ดที่ได้รับจากการซื้อ Axe มาลงทะเบียนออนไลน์ เพื่อแชทกับสาว Axe ทางหน้าจอคอมพิวเตอร์ โดยที่ภายในเว็บไซต์เดียวกันยังมีหนังโฆษณาเวอร์ชั่นที่ไมได้ฉายตามสื่อหลัก หรือ Volvo The hunt : The Pirate of the Caribbean ที่กำหนดให้ผู้เล่นตอบคำถามตามปริศนาในแต่ละด่าน และบางด่านผู้เล่นต้องไปรับคำปริศนาที่โชว์รูมวอลโว่ ซึ่งเป็นการบังคับให้ผู้เล่นมีส่วนร่วมกับแบรนด์โดยตรง ในประเทศไทยคงมีผู้ที่อยากได้วอลโว่ XC90 กันมาก จึงมียอดผู้ลงทะเบียนเล่นเกมส์นี้ถึง 3 พันคน มากกว่าจำนวนผู้เล่นเกมส์ในประเทศอื่น ๆ ของภูมิภาคนี้รวมกันซะอีก

กลยุทธ์เพิ่มยอดขายด้วย Facebook Marketing

Wakie — Fri, 19 Mar 2010 08:19:03 +0000

บริษัทต่างๆ มีสินค้าที่ขายดี และยอดขายสูง อยู่ไม่กี่รายการ แต่มีสินค้ามากมายที่ขายไม่ค่อยได้หรือมียอดขายต่ำ เป็นไปตามหลักของพาเรโต (The Pareto Principle) กฎ 80:20 คือ ร้อยละ 80 ของยอดขายสินค้ามาจากเพียงร้อยละ 20 ของสินค้าที่มีอยู่เท่านั้น บริษัทส่วนใหญ่จึงเน้นจำหน่ายและสต็อกสินค้าที่ขายดีจริงๆ ที่อยู่ส่วนหัวของกราฟ (Head) และไม่ยอมเสียพื้นที่หรือลดเนื้อที่การจัดเรียงสินค้าที่ขายได้น้อยซึ่งอยู่ส่วนหางของกราฟ (Long Tail) เพื่อควบคุมต้นทุนในการสต็อกสินค้า แต่สำหรับธุรกิจผ่านเว็บไซต์ ต้นทุนค่าใช้จ่ายต่ำกว่า เนื่องจากไม่จำเป็นต้องสต็อกสินค้าที่วางขายในเว็บ สามารถเพิ่มสินค้าใหม่ที่วางขายในเว็บได้โดยไม่ทำให้ต้นทุนเพิ่มมากขึ้น ดังนั้นการทำการตลาดผ่านทางเว็บไซต์ชุมชนออนไลน์ที่ตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายจะทำให้บริษัทขายสินค้าที่ไม่ค่อยได้วางขาย หรือขายได้น้อย (ส่วนของหาง) ได้มากขึ้น โดยต้นทุนการตลาดผ่านทางเว็บไซต์นี้อยู่ในระดับต่ำและคุ้มค่าแก่การลงทุน

ที่มา : หนังสือ The Long Tail โดย Chris Anderson’s และหนังสือ DigiMarketing โดย Kent Wertime และ Ian Fenwick

ในปัจจุบันชุมชนออนไลน์ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก คือ Facebook การทำการตลาดผ่านทาง Facebook หรือ Facebook Marketing สามารถทำได้หลายรูปแบบ ดังเช่น

การทำ Custom Facebook Page
การทำกิจกรรมผ่านทาง Business Page
การจัดโปรโมชั่นต่างๆ สำหรับสมาชิก Page
การทำแอพพลิเคชั่นผ่านทาง Facebook (Facebook application)
การ Integrated การตลาดแบบออนไลน์ และการตลาดแบบออฟไลน์ เข้าด้วยกันผ่านทาง Facebook
และอื่นๆ อีกมากมาย

ในช่วงที่เศรษฐกิจย่ำแย่ จึงไม่แปลกที่จะเห็นบริษัทต่างๆหันมาใช้การตลาดด้านดิจิทัล (Digital Marketing) หรือสื่อแบบใหม่ (New Media) เพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก เนื่องจากต้นทุนที่ต่ำ แต่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือกล่มลูกค้าได้เป็นอย่างดี ดังนั้นการทำการตลาดด้วย Facebook Marketing ถือเป็นอีกหนึ่งทางเลือกสำหรับบริษัทต่างๆ ในการเพิ่มยอดขายผ่านทางช่องทางสมัยใหม่นี้

ในที่สุด Facebook จะมีบริการบอกตำแหน่ง (Location Based) มาให้เล่นกันแล้ว เดือนเม.ย.นี้

Wakie — Thu, 11 Mar 2010 04:21:26 +0000

หลังจากที่ Facebook ได้พัฒนาเครื่องมือในการบอกตำแหน่ง (Location-Based Tool) มานานเกือบปี และเคยเลื่อนการเปิดใช้งานเพราะต้องการให้บริการนี้มีความสมบูรณ์พร้อม ในที่สุดจะมีการประกาศเปิดให้บริการนี้อย่างเป็นทางการในการประชุม f8 (Facebook Developer Conference) ครั้งที่ 3 วันที่ 21-22 เม.ย.2553 ที่ San Francisco ซึ่งเป็นงานประชุมสำหรับผู้พัฒนาแอพพลิเคชั่นต่างๆบน Facebook

จากข้อมูลของ The New York Times ระบุว่าผู้ให้บริการบริการนี้แบ่งเป็น 2 ประเภท คือ

Facebook เป็นผู้ให้บริการนี้โดยตรง
ผู้ให้บริการรายอื่น ที่ให้บริการด้านการบอกตำแหน่งนี้อยู่แล้ว เช่น Foursquare และ Gowalla สามารถนำเสนอบริการของตนบน Facebook ผ่าน APIs ซึ่งเป็นเครื่องมือในการนำเสนอแอพพลิเคชั่นต่างๆ ผ่านมายัง Facebook

ปัจจุบัน Facebook มีผู้ใช้งานมากกว่า 400 ล้าน Users โดยเกือบครึ่งเข้าใช้งาน (log in) อย่างน้อยวันละครั้ง มากกว่า 100 ล้าน Users ใช้งานผ่านโทรศัพท์มือถือและมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น นอกจากนั้นFacebook มีข้อได้เปรียบจากการที่มีระบบรองรับการใช้งานมากมายจากโทรศัพท์มือถือยี่ห้อต่างๆ ถือเป็นอีกก้าวสำคัญในการก้าวเข้าสู่ Location Based Social Network

การทำให้ผู้ใช้งานที่คุ้นเคย Facebook รูปแบบปัจจุบัน หันมาเรียนรู้และใช้งานรูปแบบและบริการใหม่นี้ Facebook ต้องใช้ความระมัดระวัง รอบคอบเป็นพิเศษ รวมถึงเรื่องความเป็นส่วนตัว (Privacy concerns) จากการให้ใช้บริการใหม่นี้

Facebook มีการเตรียมการล่วงหน้า โดยประกาศนโยบายและสิทธิความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) ในเดือน พ.ย.2552 ว่า “When you share your location with others or add a location to something you post, we treat that like any other content you post.” นั่นคือ Facebook ถือว่าผู้ใช้งานที่บอกตำแหน่งสถานที่ของตน การ Tag หรือการเพิ่มสถานที่จากสิ่งที่ผู้ใช้งานได้เขียนไว้ เปรียบเสมือนเนื้อหาทั่วไป นอกจากนั้น Facebook ได้เสนอฟังก์ชั่น Opt-in คือการถามถึงความยินยอมจากผู้ใช้งานก่อนการให้บริการนี้ด้วย

Times รายงานว่าการเปิดให้บริการบอกตำแหน่งของ Facebook นี้ไม่ได้ต้องการบดขยี้คู่แข่งรายย่อย เช่น Foursquare และ Gowalla แต่ต้องการแข่งขันกับ Google ในการแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาดการโฆษณาของธุรกิจรายย่อย (Small-Business Advertising) นอกจากนั้นยังมีคู่แข่งอีกรายอย่าง Twitter ที่หันมาให้บริการเสริมในการบอกข้อมูลสถานที่

บริการการบอกตำแหน่งถือเป็นแนวโน้มที่สำคัญอย่างหนึ่งสำหรับ Social Network Website ในปี 2553 นี้ คงจะได้เห็นอะไรใหม่ๆ บริการดีๆ มากมายให้เราต้องติดกันงอมแงมอีกเช่นเคย

สร้าง Facebook Page URL (Page Username) ด้วยจำนวน Fans ขั้นต่ำ 25 คนเท่านั้น

Wakie — Wed, 10 Mar 2010 07:22:08 +0000

การสร้าง Facebook Page URL หรือ Page Username

ก่อนหน้านี้มีเงื่อนไขคือ Business Page ต้องมี Fans 100 คนขึ้นไป แต่เมื่อไม่นานมานี้ได้มีการปรับเปลี่ยนเหลือแค่เพียง 25 คนขึ้นไปเท่านั้น ทำให้ง่ายต่อการจอง Username โดยมีขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

เข้าไปที่ http://www.facebook.com/username และคลิก Set a username for your Pages

สำหรับการตั้งค่าหน้าต่างหน้าแรก (Landing Page) เมื่อเข้ามาที่ Fan Page

ไปที่ Edit Page ที่อยู่ใต้รูป Page Logo
ไปที่ Wall Setting คลิก Edit
ช่อง Default Landing Tab for Everyone Else: เลือก Tab ที่จะให้โชว์หน้าแรก

แค่นี้ก็ได้ Facebook Page URL มาไว้ทำการตลาด แบบเก๋ๆ ดูดีมีชาติตระกูลแล้วครับ

การทำ Digital Marketing ด้วย Facebook Page

Wakie — Wed, 10 Mar 2010 04:57:59 +0000

การตลาดผ่านทาง Facebook หรือ Facebook Marketing คงมีหลายคนสงสัยว่า Profile กับ Fan Page มีความแตกต่างกันอย่างไร?

ความแตกต่างของ Profile Page กับ Business Page

Profile Page (Facebook Personal Page)

เพจส่วนตัวที่สามารถเพิ่มจำนวนเพื่อนๆ ด้วยการ Add as friend โดยจะเห็นได้ว่ามีบางคนไปแอบ Add คนโน้นคนนี้ทั้งที่ไม่รู้จัก แต่หากอีกฝ่ายพลาดพลั้งตกลงยอมรับเป็นเพื่อน ก็จะทำให้มีจำนวนเพื่อนในเครือข่ายเพิ่มมากขึ้น แต่ Facebook จำกัดจำนวนเพื่อนสูงสุดไว้ หรือจะยกเลิกการเป็นเพื่อน (Remove Connection หรือ ทิ้งเพื่อน) ก็ได้เช่นกัน

Fan Page (Facebook Business Page)

เพจสำหรับการสร้างสมาชิกหรือแฟนคลับ สามารถเพิ่มสมาชิกได้อย่างไม่จำกัด ด้วยความสมัครใจจากสมาชิก โดยสมาชิกที่สนใจสามารถคลิกที่ปุ่ม Become a fan ข้างๆโลโก้ Fan Page ได้เลยครับ นอกจากนั้นยังสามารถยกเลิกการเป็นสมาชิกได้ด้วยการ Remove Me from Fans ซึ่งอยู่เกือบล่างสุดของโลโก้ Fan Pageดังนั้นธุรกิจส่วนใหญ่ควรจะใช้ Facebook Business Page ในการทำการตลาดให้กับธุรกิจแทนที่จะใช้ Personal Page ซึ่งมีข้อจำกัดด้านจำนวนเพื่อนสูงสุด และการใช้ Personal Page ผิดวิธีจะส่งผลให้ภาพลักษณ์ของธุรกิจแย่อีกด้วย เพราะ Facebook ให้ความสำคัญกับเรื่องความเป็นส่วนตัว (Privacy) เป็นอย่างมาก

ขั้นตอนการสร้าง Business Page (Fan Page)

ตั้งสติให้ดีก่อน แล้วคิดก่อนว่าจะใช้ Profile ไหนในการสร้าง Business Page เนื่องจากจำเป็นต้องมี Profile Account ไว้สร้าง Business Page โดยเรียกว่า Business Page Creator ซึ่งไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ในภายหลังแต่สามารถเพิ่ม/ลด Admin ของ Page ได้ นอกจากนั้นที่ควรระวังคือ Profile Account นี้เวลา Comment จะเป็นในนาม Business Page ครับ หากผู้สร้างอยากมีส่วนร่วมในการแสดงความคิดเห็นในนามบุคคลก็ควรสร้าง Profile Account อีกอันนึงเพื่อเป็น Creator โดยเฉพาะ จะได้ไม่มาเสียใจในภายหลัง
คิดชื่อ Page ที่ต้องการให้สอดคล้องกับ Page Username เนื่องจากต้องมาตั้งชื่อ Business Username ในภายหลัง

Username หมายถึง ชื่อต่อท้ายจาก Facebook URL ครับ นั่นคือ www.facebook.com/xxx ซึ่งเป็นทั้ง Profile Page หรือ Fan Page ก็ได้ สำหรับการสำรวจ Username ที่ยังว่างอยู่ สามารถทำได้โดยลองทดสอบพิมพ์ต่อท้าย Facebook URL ดูได้เลย หากไม่มีชื่อ Username จะขึ้นดังรูปนี้

รีบสร้างเลยครับก่อนที่ชื่อ Username จะโดนจับจองไปหมด